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FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ici les réponses aux questions posées fréquemment, néanmoins si votre demande porte sur un thème non abordé, vous pouvez nous contacter ici et nous exposer votre problème, nous vous répondrons dans les meilleurs délais
1 PROCEDURE DE RESERVATIONLes chèques vacances sont-ils acceptés ? Comment modifier une commande ? Quand payer le solde de ma location ? Quels sont les documents à présenter au magasin pour récuperer le matériel ? J’ai oublié d’imprimer le bon d’échange, comment faire ? 2 MATERIELLe matétiel loué est–il assuré ? Je chausse du 49, pouvez-vous me chausser ? Proposez-vous la location de snowscoot ou autres « vélos des neiges » ? Où et quand puis-je récuperer le matériel ? Pendant mon séjour est-il possible d’échanger le matériel ? Le casque est-il compris dans le pack ski (enfant ou adulte) ? 1 PROCEDURE DE RESERVATIONLes chèques vacances sont-ils acceptés ?Oui, vous pouvez régler votre location par chèques vacances ou chèque bancaire, suivez la procédure au moment du choix du paiement
Pour les particuliers, vous pouvez faire vous-même votre devis en simulant une réservation Pour les groupes (à partir de 20 personnes), école, mairie, centre de vacances,… vous pouvez nous contacter ici
Comment modifier une commande ? Contactez-nous ici Pour des échanges de tailles, pointures ou poids, nous modifierons vos informations directement au magasin
Quand payer le solde de ma location ? Le solde de votre location est à régler au magasin lors de la prise du matériel
Quels sont les documents à présenter au magasin pour récuperer le matériel ? A votre arrivée nous vous demandons une copie de la réservation ainsi qu’une carte d’identité valide, pour plus d’informations veuillez consulter les CGV
J’ai oublié d’imprimer le bon d’échange, comment faire ? Il vous suffit de nous contacter ici
2 MATERIEL
Le matériel loué est–il assuré ? Non, nous vous proposons une garantie casse/annulation, veuillez consulter les CGV
Je chausse du 49, pouvez-vous me chausser ? Oui, nous possédons des grandes tailles jusqu’au 52 !!! , mais n’hésitez pas à souligner votre pointure à partir du 48 dans l’onglet « nous contacter »
Double équipement, mon enfant prends des cours de skis le matin et de snowboard l’après-midi, comment faire ? Réservez uniquement un des deux équipements et contactez nous ici nous vous proposerons notre formule double-équipement et son tarif spécial, la location du deuxième équipement sera à régler en intégralité au magasin
Proposez-vous la location de snowscoot ou autres « vélos des neiges » ? Oui nous louons plusieurs types de snowscoot, veuillez nous contacter pour plus d’informations 05.62.99.64.89 ou ici
Où et quand puis-je récuperer le matériel ? Notre boutique est située à la station de peyragudes, versant peyresourde, au pied des pistes Vous pouvez retirer le matériel le jour même ou le jour précédent votre premier jour de ski à partir de 18h
Pendant mon séjour est-il possible d’échanger le matériel ? Bien sur, le magasin est ouvert 7j /7 , consultez-nous pour connaître toute la tarification correspondante
Le casque est-il compris dans le pack ski (enfant ou adulte) ? Non, le casque est une option que vous devez louer en plus |
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